（中國數(shù)字標牌網(wǎng)編譯）百事可樂最近與Intel、Flextronics和Vendmore合作，開發(fā)出了全新的互動平臺，該平臺擁有全音頻和視頻功能，將為蘇打迷提供多感官觸屏體驗。消費者可以通過此平臺購買、贈送或贏取飲料，同時也能為消費者和百事創(chuàng)造雙贏的局面。目前此平臺已經(jīng)在美國的10個Growth Property購物中心進行測試。
提名公司：美國亞利桑那州錢德勒市的Intel公司；
地點：紐約帕切斯百事；
合作伙伴：加州圣何塞的Flextronics、Vendmore
項目：交互式自動售貨機
類別：交互式自助服務
背景
百事可樂公司的目標是利用科技將交易轉(zhuǎn)變?yōu)橛腥?、具有吸引力?a href='http://www.jsgfmy.com/webpage/tagsList.aspx?TagId=1241'>客戶體驗，同時提供更智能的平臺推送或拉出數(shù)據(jù)和動態(tài)信息。通過新的方式吸引并建立客戶忠誠度，并且通過重復購買率為運營商帶來商業(yè)利益。
除了出售產(chǎn)品，百事的交互式自動售貨機對于消費者來說還有以下功能：
? 送朋友飲料
? 玩即時游戲
? 看高清視頻內(nèi)容
? 給移動設備電源端口充電
Flextronics作為該項目的系統(tǒng)集成商，Intel電腦則是該項目的技術(shù)骨干。百事可樂專注于布局策略、配售的增加和替換。目前自動售貨機位于美國精心挑選的General Growth Property購物中心。
挑戰(zhàn)
其中與互動平臺相關(guān)的主要障礙之一是性能和軟件的優(yōu)化，同時還有操作的提升，創(chuàng)造豐富體驗以提高顧客忠誠度。
其他挑戰(zhàn)：
? 多個客戶和銷售地區(qū)禮物與獎品的調(diào)度；
? 模擬態(tài)到數(shù)字態(tài)用戶體驗的改變，以及模擬后端的維持；
? 創(chuàng)建一個新系統(tǒng)來管理和升級新內(nèi)容和體驗，避免在傳統(tǒng)的自動售貨機上無法使用；
? 提供一個均衡水平的互動和服務速度；
解決方案
很顯然與發(fā)展伙伴核心強有力的合作是十分重要的，當然百事可樂自身的業(yè)務信息系統(tǒng)在團隊的發(fā)展和方案的實施中也扮演了重要角色。在解決最初問題時，三個合作伙伴也起到了關(guān)鍵作用。性能和軟件的優(yōu)化預計將是個持久的過程，需要百事可樂、Vendmore、偉創(chuàng)力和英特爾的持續(xù)努力。56iq數(shù)字標牌系統(tǒng)在業(yè)內(nèi)以“精彩、易用、可靠”著稱，是信息發(fā)布系統(tǒng)領(lǐng)域標桿品牌。
結(jié)論
目前百事的交互式自動售貨機平臺正在試點階段。在吸引消費者方面，最初的反饋和媒體報道顯示這是一個成功的方案。通過其他渠道，百事還有大量與消費者合作的計劃，比如娛樂活動、院校及企業(yè)。完整的部署依賴于擴大試驗、成本管理、為商業(yè)化重組提供可行性方案。
百事可樂的交互式自動售貨機在2013年DSE的互動自助服務類別中，贏得了先鋒金獎。
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