（Nicole Troxell文，中國數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)編譯）請想象一下：您可以使用移動(dòng)電話或者機(jī)場自助機(jī)辦理登機(jī)手續(xù)，然后打印行李標(biāo)簽，將行李放在傳送帶上，再慢慢地通過安檢，在那里掃描登機(jī)牌并且登機(jī)。當(dāng)您乘坐的飛機(jī)到達(dá)國際旅游目的地之后，您可以通過自動(dòng)的自助機(jī)掃描護(hù)照并且申報(bào)海關(guān)物品然后去領(lǐng)取行李。
隨著過去幾年越來越多新產(chǎn)品的推出，自助機(jī)使得機(jī)場的自助服務(wù)變成可能，這樣我們就無需再通過工作人員辦理相關(guān)的登機(jī)手續(xù)。
自助辦理登記手續(xù)
很多機(jī)場都在使用自助機(jī)來提升客戶服務(wù)，減少機(jī)場擁堵。馬耳他國際機(jī)場是世界上最新一批部署了觸摸屏自助機(jī)來辦理登機(jī)手續(xù)的機(jī)場之一。廈門航空也搭載56iq數(shù)字標(biāo)牌建立了數(shù)字服務(wù)。今年7月，馬來西亞航空關(guān)閉了吉隆坡國際機(jī)場經(jīng)濟(jì)艙的工作人員強(qiáng)制性檢查服務(wù)。這些工作人員只需要服務(wù)于商務(wù)和頭等艙乘客和那些需要援助者。
貨幣自助兌換
據(jù)文章透露，機(jī)場運(yùn)營商芬蘭航空局宣布將于明年開始在赫爾辛基—萬塔機(jī)場安裝一個(gè)自助外幣服務(wù)兌換機(jī)，此機(jī)器將可以用于提取現(xiàn)金。芬蘭航空局仍將在機(jī)場提供柜臺服務(wù)，但是客戶可以隨時(shí)在此機(jī)器兌換現(xiàn)金貨幣。
出入口檢查
據(jù)華爾街日報(bào)表示，拉斯維加斯的捷藍(lán)航空股份有限公司成為了首家推出自助登機(jī)檢查服務(wù)的美國航空公司，他們在2012安裝機(jī)票掃描儀的時(shí)候便推出了此服務(wù)。
六年前新西蘭航空在奧克蘭國內(nèi)機(jī)場安裝了自助登機(jī)通行證掃描儀，自此該機(jī)場便踏上了自動(dòng)化的旅行過程。掃描儀可以保證登機(jī)檢查并且確認(rèn)所選的座位。當(dāng)旅客到達(dá)登機(jī)門時(shí)，他們就可以掃描自己的登機(jī)牌。
根據(jù)IER公司的公告表示：奧克蘭的自助服務(wù)是為了減少起飛前排隊(duì)等候的時(shí)間。沒有行李的客戶可以在飛機(jī)出發(fā)前20分鐘到達(dá)，那些帶著行李的必須在出發(fā)前30分鐘進(jìn)行登機(jī)手續(xù)的辦理。
總部設(shè)在日內(nèi)瓦的航空IT供應(yīng)商SITA公司在一份調(diào)查中發(fā)現(xiàn)70%的乘客更喜歡自助登機(jī)。全球航空貿(mào)易集團(tuán)國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)計(jì)劃到2020年將自助服務(wù)技術(shù)推廣到80%的機(jī)場，并且聲稱它一年將為此行業(yè)節(jié)省21億美元。
行李處理
就在這個(gè)月，奧地利航空推出了行李處理自助機(jī)作為其自助服務(wù)新試點(diǎn)計(jì)劃的一部分。安裝在荷蘭公司的Scan&Fly行李檢查自助機(jī)在維也納的奧地利星空聯(lián)盟3號航站樓部署了此機(jī)器。此自助服務(wù)機(jī)允許乘客打印行李標(biāo)簽，并且將它們放在傳送帶而不用排長長的隊(duì)伍等候。
食物和飲料
當(dāng)經(jīng)過一個(gè)很長的旅程之后，疲憊的游客可以通過蓋特威克機(jī)場的數(shù)字標(biāo)牌自助機(jī)訂購倫敦樂購的食品和貨物。這個(gè)虛擬的雜貨店于2012年首次安裝在北部航站樓。用戶通過滾動(dòng)屏幕來瀏覽各種產(chǎn)品。同時(shí)可通過智能手機(jī)掃描條形碼將其添加到在線購物車，并且還可以選擇送貨上門，這樣用戶到家的時(shí)候就可以收到貨物。
在中途停留的旅客現(xiàn)在可以從iPad自助機(jī)訂購一些機(jī)場餐廳的食物和飲料。費(fèi)城國際機(jī)場F航站樓的這種餐廳允許客戶從其iPad自助機(jī)訂購食物和飲料。用戶可以在等候食物的時(shí)候上網(wǎng)瀏覽，在食物到達(dá)的時(shí)候可以通過信用卡或者借記卡支付。
有了HMSHost新公布的技術(shù)仿真實(shí)驗(yàn)室imagineIT，我們期待更多的、創(chuàng)新的自助餐飲服務(wù)在世界各地的機(jī)場出現(xiàn)。
安全
繼9·11事件后，世界最新科技的不斷進(jìn)步使得機(jī)場安檢也并非難事。例如，美國海關(guān)和邊境巡邏為申請人推出了頻繁旅行計(jì)劃，在其受信任的旅行計(jì)劃中已招收近290000人。
申請人會(huì)接受經(jīng)常性的背景調(diào)查，如果被全球入口計(jì)劃接受，成員可以在25個(gè)國際機(jī)場通過自助機(jī)進(jìn)入美國。抵達(dá)后，旅客只需要將其指尖放在掃描儀上，自助機(jī)就可以讀取他們的護(hù)照信息然后輸入報(bào)關(guān)單。之后自助機(jī)就會(huì)開具一張收據(jù)，旅行者就可以免費(fèi)去領(lǐng)取行李。
CBP的TSA預(yù)檢查程序也可以幫助游客加快安檢程序。申請人經(jīng)過預(yù)先的篩選，那些已經(jīng)被接受的旅客就可以繞過安全線。通過輸入一個(gè)特殊的安全密碼旅客就可以保存他們的鞋子、皮帶和電腦。一旦成員到達(dá)安檢門，他們再次使用自助機(jī)掃描相關(guān)旅行證件就可以順利登機(jī)。
旅游保險(xiǎn)
最后，對旅行有擔(dān)憂的游客可以在馬耳他國際機(jī)場自助服務(wù)系統(tǒng)購買旅游保險(xiǎn)。GasanMamo保險(xiǎn)公司于2009在機(jī)場登機(jī)休息室部署了自助機(jī)，這樣旅客就可以在這兒購買旅游保險(xiǎn)。機(jī)場的自助機(jī)是24小時(shí)服務(wù)的，旅客就可以隨時(shí)打印保單，提供購買保護(hù)。
“機(jī)場的大部分旅客現(xiàn)在實(shí)際上只發(fā)揮了自助機(jī)的部分優(yōu)勢。像登記和機(jī)票打印這樣的方式只是加快等候線、幫助旅客的常規(guī)方式，這也是大部分旅客提到機(jī)場自助機(jī)時(shí)候的想法。如果你仔細(xì)觀察一下機(jī)場的自助機(jī)顯示器，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多都不僅僅是局限于機(jī)場自助機(jī)這個(gè)定義。從您將車停在機(jī)場的時(shí)候開始，您就有機(jī)會(huì)與自助機(jī)交互。如果您沒有，您就錯(cuò)失了簡化旅行體驗(yàn)和減少旅客交通流量的機(jī)會(huì)。”
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