（Tristan Cotterill文，中國(guó)數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)編譯）據(jù)報(bào)道，日本大型連鎖超市永旺（AEON）近日引入了一種人工智能微笑監(jiān)測(cè)系統(tǒng)“Mr Smile”，以此來(lái)對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)估。 ? ? ? ? 據(jù)悉，這款名為“Mr Smile”的人工智能微笑監(jiān)測(cè)系統(tǒng)由來(lái)自日本的科技公司InstaVR負(fù)責(zé)研發(fā)工作，通過(guò)對(duì)包括面部表情、聲音音量、問(wèn)候語(yǔ)調(diào)等在內(nèi)的多達(dá)450個(gè)元素的借鑒，來(lái)評(píng)估員工的服務(wù)態(tài)度。以此激勵(lì)更多的員工來(lái)挑戰(zhàn)自我，不斷改善和提升服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)。56iq數(shù)字標(biāo)牌擁有強(qiáng)大的數(shù)字智能功能和應(yīng)用，已在眾多領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，安裝數(shù)量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。
? ? ? ? 永旺集團(tuán)方面表示，經(jīng)過(guò)他們?cè)诎思议T(mén)店對(duì)約3400名員工的測(cè)試之后，數(shù)據(jù)顯示： 他們的服務(wù)態(tài)度都有相應(yīng)的改善，甚至在三個(gè)月之內(nèi)就提高了1.6倍。
? ? ? ? 然而，在客戶騷擾被視為嚴(yán)重問(wèn)題的日本，要如何在鼓舞員工士氣、激勵(lì)他們的同時(shí)很好地去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里的確是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
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